視源電子羅威：低/零代碼工具正成為企業數字化轉型加速器
2022-10-17 來源：先進制造業 評論：0摘要：“十四五”期間，發展數字經濟，推進數字產業化和產業數字化，數字化轉型已成為各行各業的“必修課”。“數字化轉型”專題報道將從多角度剖析制造企業數字化轉型的現狀、發展與未來，匯編發布一系列富有價值的專家觀點和企業案例文章。
當前，數字化轉型進入深水區，從核心業務到邊緣業務，從前臺到中臺、后臺，從管理層到基層員工，在數字化轉型不斷深入的當下，企業的每一個維度都在被數字化重塑。企業追求數字化轉型的核心已不再是一個個數字化工具，而是打造隨時隨地尋找、使用甚至創造這些數字化工具的能力。
在這一背景下，低/零代碼開發平臺這一概念應運而生。低/零代碼開發平臺大大降低了應用開發的技術門檻，讓非專業技術背景人士也可以開發簡單應用。零代碼開發工具正在助力越來越多的企業和組織實現“全民開發”，顯然，低/零代碼開發平臺可以極大地提升企業數字化轉型的速度。
本期，我們采訪到視源股份信息中心總監羅威，講解視源股份的數字化轉型故事以及低/零代碼工具在視源股份的先進實踐。
關于視源股份
廣州視源電子科技股份有限公司是2021胡潤中國500強企業，公司的液晶顯示主板控卡也被工信部評為制造業單項冠軍產品。同時，視源股份還有著“瞪羚企業”、“國家制造業雙創試點企業”、“國家技術創新示范企業”等稱號。
視源股份的主營業務為液晶顯示主控板卡和交互智能平板等顯控產品的設計、研發與銷售，還建立了教育信息化應用工具和服務提供商希沃（seewo）、智慧協同平臺 MAXHUB 等多個業內知名品牌。
圖/視源股份總部
先進制造業：數字化轉型是大勢所趨，作為液晶顯示主控板卡領域的龍頭企業，視源股份如何理解“數字化”，同時數字化轉型方面制定了什么樣的戰略和路徑？
◎ 羅威：視源股份是一家研發型企業，我們對“數字化”理解是非常深刻的，即聚焦智能化和數字化技術，為客戶提供兼具效率與體驗的產品服務和解決方案。我們認為IT是企業數字化的一個主要的推手。
視源股份數字化轉型的路徑分三個階段：
01 支撐階段：這個階段數字化更多集中在IT部門，可以說數字化=IT
02 加速階段：數字化不再僅局限于IT，更多的是業務和IT的融合，讓IT推動業務、促進業務發展。
03 收貨階段：即數字化帶動業務模式的創新與轉型。
視源股份在數字化轉型戰略方面制定了三大目標：
01 一個目標是產品化，即從交付模式上去變革、推動數字化轉型。
02 第二個目標是市場化，讓我們的IT內部的服務能夠經受住市場化考驗，IT能力不僅服務我們集團內部的一些用戶，更多地去支撐我們的上下游和客戶。
03 第三個目標是以數據的方式來驅動、支持我們的業務模式創新。
先進制造業：電子產品制造在研發、物料、生產、產品質量等方面都比較復雜，對電子制造企業而言數字化轉型的重點和難點是什么？
◎ 羅威：當初，我們在決定引入國際一線的 EBS、ERP產品時，來自海外廠商的實施專家曾信心滿滿地表示，產品服務了大量世界五百強大廠，豐富的功能與選項可以適配任何企業。但制造業中最為復雜的電子產品制造，還是難住了被市場驗證過的產品。在視源股份實際的進銷存運營中，僅原料庫就有多達上萬種不同物料，可組合的產品類型和業務流程超過了絕大部分管理系統可支持的上限。為了支撐業務的順利運作，IT團隊開始在EBS底層之上編寫更多功能模塊，適配實際的業務場景。在長達6年的時間里，在外購系統上累加代碼就成了視源股份IT團隊的主要工作，這一方式較好地完成了業務支持任務。
自2017年起，視源股份開始走向業務多元化，推出MAXHUB智慧協同平臺，根據視源2021年年報顯示，現已超一半中國500強企業使用MAXHUB提升效率。同時也圍繞主營業務不斷拓展和孵化新的業務賽道，如計算設備及服務、電力電子、機器人和生命科學等領域。這卻成了IT團隊的難題。
隨著公司業務種類和規模的逐漸擴大，目前公司內部大大小小的數字化系統已經有450余套，系統多了之后，IT部門的運維難度也提高了，痛點隨之而來。
首先是集中維護和管理的難題。從系統的數量不難看出，視源股份的數字化需求之多，在蓬勃生長的階段，業務部門會自主采購或者定制開發系統，但最后這些系統還是需要IT部門進行集中運維和管理。許多系統與IT制定的開發、運維標準不符，導致了整個IT系統環境變得復雜，給IT增加了不少負擔。
其次是定制開發和采購系統帶來的時間和金錢成本。行業特性使得需求復雜，2021年全年IT部門收到業務端的需求量超過3000件，而且業務經常是瞬息萬變的，因此需求的實現必須爭分奪秒，定制開發往往難以滿足；從成本方面考量，也不可能出現需求就采購一套系統。
面對傳統模式下的痛點，IT部門聚焦效率、協同、數據三個重點方向來提升開發和運維效率。
效率即單位時間內完成的有效工作量，我們將每?個環節的效率提升到極致，進行精細管理。流程改進也是效率提升，比節點效率更重要。我們充分利利用工具，先信息化，再數據驅動改進。
協同是指供應和銷售協同，具體體現在和供應商、客戶協同。我們構建了營銷協同CRM、供應鏈協同 SRM、產銷協ITC等系統，同時關注批次齊套率、生產計劃達成率、需求達成率等指標，輸出相應的監控數據，讓業務部門及時了解指標達成情況。管理不是控制，而是通過數字手段下的相互協作，讓客戶和供應商的工作更加高效，供應鏈的核心在于整體鏈條的透明化協同。線上線下協同是未來企業的標配。
數據的理解是數據驅動決策，業務決策從憑經驗到用數據，從碰巧正確到持續正確。建建立面向集團數據平臺和BI 分析、推動主數據管理和運營、推動數字化經營決策的管理文化。視源數字化轉型是制造業實體和精細化數據應用深度融合。
先進制造業：目前視源股份數字化轉型是如何結合云計算、大數據、流數據分析、人工智能、敏捷開發這些主流新技術提升各項業務能力以及用戶體驗的？
◎ 羅威：視源股份作為一家研發型企業，員工的平均年齡為29歲，是一家非常有活力的企業。我們非常積極的擁抱新技術，云計算、大數據等新技術都能在視源股份找到實際的應用場景。
云計算
云計算相較于傳統的IT基礎設施更加方便快捷，可以快速支撐我們孵化出的新業務，同時支撐我們教育、能交互整機業務等現有業務的高峰期需求，也能實現核心業務異地容災。而且，云計算的建設成本更低，建設周期短，更加高效。
大數據
我們應用大數據比較早，電子制造的應用場景相對來說更加復雜，數據量更多。大量的客戶數據數據、訂單數據和生產制造等數據，為我們的業務決策提供了參考指導，許多此前憑經驗或個人判斷做出的決策，在數據收集、統計門檻降低后，都變得有“數”可循，能夠更好的安排供應商產能、制定采購策略，進一步提升了管理效率。
流數據
流數據：通過流數據的應用可以實時評估合作工廠的產能，同時通過IoT傳感器的數據的實時收集，可以進行訂單生產進度監控和產線管理。
人工智能
人工智能：人工智能的應用，一是我們通過客服機器人去支撐日常的用戶咨詢。二是智慧工廠示范線和智能設備也大量的應用了圖像識別、語音識別等人工智能技術。
敏捷開發
我們在2020年11月引進敏捷開發，敏捷開發基于兩套平臺，一個是外部合作的零代碼平臺，還有一個我們IT團隊自己研發的低代碼平臺。我們希望這兩個平臺能為我們的用戶進行賦能。敏捷開發平臺讓用戶工具層面具備充足的自主性，實現業務端輕量級系統化需求自我實現，讓用戶即開發。這對IT團隊也是一個減負的一個過程。
先進制造業：零代碼工具的引入給企業帶來哪些變化？零代碼工具解決了企業數字化轉型過程中的哪些問題？
◎ 羅威：基于零代碼平臺，IT團隊開始為非通用的零散需求搭建快速應用。相比傳統的開發方式，需求響應時效從兩周縮短到了兩天。對于許多還在探索期的創新業務，還談不上數據端的打通、數據治理、流程優化等復雜問題，快速上線可用才是核心問題。在一段時間的試水后，不少業務部門感受到效率提升，還開始在團隊間為新方式“打廣告”。但對IT團隊來說，工具的引入只是提高了效率，盡管能夠處理更多散點需求，卻還不能抽調足夠人力開發自研系統。各業務線較高的研發人員占比帶來了解法，搭配低門檻的零代碼工具后，業務研發人員也能自主搭建輕量級的應用，讓許多即時性的需求在團隊內被解決，零散需求大幅度的降低。隨著零代碼平臺的持續的應用，加深了用戶對系統架構的理解，他們在向IT團隊提交需求時，業務方也變得更加專業，能清楚地描述場景、邏輯、重要程度。
視源股份的應用列表局部
先進制造業：引入低/零代碼工具后，IT團隊的組織結構、流程、角色有了什么樣的變化？
◎ 羅威：引入零代碼工具后IT團隊的角色逐漸從選手變為了教練，針對各業務線有開發能力和興趣的“種子用戶”，我們在開展了大量內部分享和教學，將零代碼的應用場景和典型案例通過培訓的方式擴散到全公司。自主的應用搭建開始在企業內流行，掌握最快的研發部門用業余時間為供應鏈同事傳授經驗，客服團隊甚至以此為服務亮點給客戶做起了培訓。
這一模式的成功，還讓視源股份專門設置了ITBP的崗位，讓具備IT視角的專人下沉到一線，第一時間發現并響應需求。ITBP就好像是IT部門的產品經理，連接著IT部門和業務部門，分析和驗證業務部門的需求。
ITBP助力下，IT負責教練、培訓，ITBP負責系統開發搭建，一線人員作為用戶直接向ITBP反饋使用功能情況的新型開發協作模式。
業務部門產生需求后，ITBP會快速地做一個demo或一些界面給業務用戶進行試用和體驗。由于零代碼開發模式的敏捷性，ITBP常常通過零代碼平臺搭建應用來和業務用戶溝通解決方案的原型。
隨著ITBP使用的逐漸深入，我們發現零代碼平臺也能解決一些小的系統需求，開始將搭建部分應用交付給業務用戶。
銷售合同填寫界面
零代碼賦能的ITBP更大程度地擴展了IT的服務邊界，直接解決了大量“部門級”的數字化需求，以最低成本、最快速度實現了最多的場景，讓大家明顯感受到了業務的更新、財務的改善。
先進制造業：數字化轉型每個員工都無法置身事外，低/零代碼開發平臺大大降低了應用開發的技術門檻，未來，“全民開發”能實現嗎？
◎ 羅威：除了通過ITBP將IT能力建設在業務部門，視源股份在推廣全民開發上還為業務人員提供了充分的支撐賦能，通過建立內部培養體系，從篩選“金種子用戶”、提供零代碼平臺的學習路徑、協助指導系統搭建落地、定期對于系統給出評價和指導這四個維度做到閉環管理。
“全民開發”模式下搭建出的部分應用
為了確保全民開發的健康生長，視源股份的IT部門定期在內部開展分享、整理優質案例庫，并通過制定規范來明確零代碼開發的業務場景、開發過程和開發運維標準，讓全民開發在監管下開展。
未來，視源股份還希望培養更多的ITBP，讓他們更深入業務部門，主動發掘更多問題去解決，從而助力業務能力提升，持續根植和培育全民開發。
我們最終目的不僅僅是全民開發，我們希望我們的用戶也是產品的開發者。用戶級開發，是我們倡導的一個方向。現在已經有部分的業務線在嘗試了。
先進制造業：戴爾科技作為視源股份的重要合作伙伴，視源對于戴爾或者其他IT重要合作伙伴在數字化轉型過程中有什么樣期望？
◎ 羅威：像戴爾這樣的IT服務提供商，是我們數字化轉型過程中重要的合作伙伴。我們跟戴爾合作很多年了，我們在服務器、存儲設備等IT基礎設施、設備方面有很多的合作。戴爾不僅僅是一家設備的供應商，也有非常多軟件產品和解決方案。后續會在云計算、數據中心建設等方面開展合作。
供需對接
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