數字化轉型知識：新型能力的分級建設
2021-01-05 來源： 評論：0摘要：數字化轉型新型能力體系建設總體框架主要包括新型能力的識別、新型能力的分解與組合、能力單元的建設、新型能力的分級建設等內容，在新型能力的建設（上）、（中）介紹了新型能力的識別、分解與組合和能力單元的建設，本文介紹新型能力的分級建設部分。
數字化轉型新型能力體系建設總體框架主要包括新型能力的識別、新型能力的分解與組合、能力單元的建設、新型能力的分級建設等內容，在新型能力的建設（上）、（中）介紹了新型能力的識別、分解與組合和能力單元的建設，本文介紹新型能力的分級建設部分。
新型能力的建設是一個循序漸進、持續迭代的過程，對照數字化轉型的發展階段，可將新型能力的等級由低到高劃分為CL1（初始級）、CL2（單元級）、CL3（流程級）、CL4（網絡級）和CL5（生態級）5個等級，不同等級新型能力呈現不同的狀態特征，所對應能力單元/能力模塊的過程維、要素維、管理維也具有不同的建設重點。如圖1所示。其中，CL2（單元級）能力一般呈現為能力節點，通常歸屬于新型能力主要視角中的一個視角。CL3（流程級）能力一般呈現為能力流，通常歸屬于新型能力主要視角中的一個視角，適宜時會跨多個視角。CL4（網絡級）能力一般呈現為能力網絡，通常跨新型能力主要視角中的多個視角，覆蓋組織全局，適宜時可覆蓋相關生態合作伙伴。CL5（生態級）能力一般呈現為能力生態，通常跨新型能力主要視角中的多個視角，覆蓋范圍從組織全局擴展至生態圈。 
一、CL1（初始級）能力建設重點
CL1（初始級）能力的總體特征為：按照GB/T 23001-2017的要求建立了兩化融合管理體系，新型能力的建設、運行和優化總體處于初始階段，尚未有效建成主營業務范圍內的新型能力。所對應能力單元/能力模塊的過程維、要素維、管理維建設重點分別如下。
過程維：開展策劃，支持、實施與運行，評測，改進等PDCA活動，圍繞信息（數字）技術應用等相關新型能力的建設、運行和優化初步建立過程管控機制。
要素維：在單一職能范圍內初步開展了信息（數字）技術應用，但尚未有效發揮信息技術賦能作用。初步開展基于信息（數字）技術的（系統性）解決方案的策劃與實施，但尚未有效支持和優化主營業務范圍內的生產經營管理活動。
管理維：主要以經驗驅動開展組織管理，初步開展與信息（數字）技術應用有關的數字化治理、組織機制、管理方式和組織文化等治理體系建設。
圖片
二、CL2（單元級）能力建設重點
CL2（單元級）能力的總體特征為：聚焦特定部門或業務環節，建成支持主營業務單一職能優化的單元級能力，能夠規范有序開展職能驅動型的能力打造過程管理、符合GB/T 23001—2017標準的要求，通過能力建設、運行和優化主要達成效率提升、成本降低、質量提高等預期價值效益目標。所對應能力單元/能力模塊的過程維、要素維、管理維建設重點分別如下。
過程維：按照GB/T 23001—2017的要求，圍繞能力建設、運行和優化，規范有序開展策劃，支持、實施與運行，評測，改進等活動，形成職能驅動型的PDCA過程管控機制。
要素維：形成工具級數字化的系統性解決方案，覆蓋數據、技術、流程和組織等四要素，能夠有效開展主營業務單一職能范圍內的數據采集、技術應用、流程優化和職能職責調整，支持特定領域或業務環節數字化。
管理維：建立單一職能范圍內（新一代）信息技術應用的管理制度，形成職能驅動型管理模式，構建基于“經濟人”假設的組織文化，有效支撐單元級能力打造。
三、CL3（流程級）能力建設重點
CL3（流程級）能力的總體特征為：聚焦跨部門或跨業務環節，建成支持主營業務集成協同的流程級能力，能夠規范有效開展流程驅動型的能力打造過程管理，且支持過程管理動態優化，通過能力建設、運行和優化主要實現現有業務效率提升、成本降低、質量提高，并有效拓展延伸業務。所對應能力單元/能力模塊的過程維、要素維、管理維建設重點分別如下。
過程維：按照GB/T 23001—2017的要求，圍繞能力建設、運行和優化，規范有效開展策劃，支持、實施與運行，評測，改進等活動，形成流程驅動型的PDCA過程管控機制，實現對能力建設和運行關鍵過程的量化跟蹤和分析優化。
要素維：形成業務線數字化和基于傳感網的系統性解決方案，能夠有效實現跨部門、跨業務環節的數據集成與共享利用、技術集成融合應用、流程貫通與優化，職能職責協同調整等，支持跨部門、跨業務環節的業務集成融合。
管理維：建立跨部門或跨業務環節的流程化數字化治理體系，形成流程驅動型管理模式，構建基于“社會人”假設的組織文化，有效支撐流程級能力打造。
【T/AIITRE 20001—2020《數字化轉型 新型能力體系建設指南》標準附錄中，CL3（流程級）能力建設重點，包含CL3(流程級)能力過程維建設重點、CL3(流程級)能力要素維建設重點、CL3(流程級)能力管理維建設重點等內容，本部分節選“A.2.2 CL3(流程級)能力要素維建設重點”部分】
A.2.2 CL3（流程級）能力要素維建設重點
A.2.2.1 數據
與數據有關的建設重點，包括但不限于：
a) 數據采集，包括但不限于：
● 能夠在相關業務流程范圍內自動采集組織運行各環節的主要數據。
b) 數據集成與共享，包括但不限于：
● 完成業務線內產品、物料、人員等主數據的標準化；
● 數據被當作實現價值效益的重要資產，制定數據管理規范，開展流程級數據規范化管理。
● 開展主要業務系統的數據整合，實現流程級數據集成與共享。
c) 數據應用，包括但不限于：
● 構建主要產品、設備、工藝、業務等流程級數字模型，支持優化流程級生產經營活動。
A.2.2.2 技術
與技術有關的建設重點，包括但不限于：
a) 設備設施改造與升級，包括但不限于：
● 根據流程級能力建設需求，對設備設施進行必要的數字化、網絡化改造升級，關鍵設備實施之間實現互聯互通和集成優化；
● 根據流程級能力建設需求，關鍵設備設施與經營管理層IT系統實現集成；
● 進行新技術、新材料、新工藝、新裝備等產業技術應用。
b) IT軟硬件部署與應用，包括但不限于：
● 對IT軟硬件基礎設施進行統一規劃、集中管理、綜合集成和優化利用；
● 在研發、生產、服務等相關環節應用必要的IT軟硬件及信息系統，實現業務系統之間的集成運作。
c) 網絡建設與互聯，包括但不限于：
● 根據流程級能力建設需求，在生產經營和服務場所部署適宜的IT網絡、OT網絡；
● 根據業務集成的需求，相關環節的IT網絡和OT網絡實現互聯互通。
d) 平臺部署與應用，包括但不限于：
● 初步開展上平臺用平臺工作，采用自建或第三方平臺推進業務上云。
A.2.2.3 流程
與流程有關的建設重點，包括但不限于：
a) 業務流程設計，包括但不限于：
● 圍繞流程級能力打造，開展跨部門、跨層級的業務流程優化設計，明確業務流程的管理組織、負責人以及評價考核等要求，跨部門流程節點應細化到崗位/角色；
● 形成細化到業務活動和崗位/角色的流程文件。
b) 業務流程管控，包括但不限于：
● 流程有明確的負責人，負責流程的優化、實施和監督執行；
● 進行業務流程優化執行過程中相關方溝通，妥善處理流程優化執行中產生的利益分歧；
● 應用新一代信息技術實現跨部門跨層級的業務流程狀態跟蹤和在線過程管控。
A.2.2.4 組織
與組織有關的建設重點，包括但不限于：
a) 職能職責調整，包括但不限于：
● 按照流程級能力所對應的業務流程優化需要，建立跨部門跨層級的業務流程職責，匹配調整有關的部門與崗位等職責，建立業務流程職責、部門職責、崗位職責協調運轉機制。
b) 人員優化配置，包括但不限于：
● 根據流程級能力對應的職能職責調整和崗位勝任要求，開展員工崗位勝任力分析，配置具有勝任力的人員，并按需調崗。
圖片
四、CL4（網絡級）能力建設重點
CL4（網絡級）能力的總體特征為：聚焦組織全員、全要素和全過程，建成支持組織（企業）全局優化的網絡級能力，能夠按需開展數據驅動型的能力打造過程管理，通過能力建設、運行與優化，全面實現與產品/服務創新相關的新技術/新產品培育、服務延伸與增值、主營業務增長等，并有效開展業態轉變，培育發展數字業務。所對應能力單元/能力模塊的過程維、要素維、管理維建設重點分別如下。
過程維：按照GB/T 23001—2017的要求，圍繞能力建設、運行和優化，按需開展策劃，支撐、實施與運行，評測，改進等活動，形成數據驅動型的PDCA過程管控機制，對能力建設和運行的全過程進行量化跟蹤和動態優化。
要素維：形成組織（企業）級數字化和基于產業互聯網的系統性解決方案，能夠構建組織（企業）級數字孿生系統，有效實現覆蓋全組織（企業）的數據在線交換和動態集成共享、技術綜合集成和融合創新、業務端到端流程動態優化、職能職責動態調整等，支持組織（企業）級業務模式創新。
管理維：建立覆蓋全組織（企業）的數字組織（企業）治理體系，形成數據驅動型管理模式，構建基于“知識人”假設的組織文化，有效支撐網絡級能力打造。
五、CL5（生態級）能力建設重點
CL5（生態級）能力的總體特征為：聚焦跨組織（企業）、生態合作伙伴、用戶等，建成支持價值開放共創的生態級能力，能夠自組織開展智能驅動型的能力打造過程管理，通過能力建設與運行全面實現與業態轉變相關的用戶/生態合作伙伴連接與賦能、數字新業務、綠色可持續等價值效益目標。所對應能力單元/能力模塊的過程維、要素維、管理維建設重點分別如下。
過程維：按照GB/T 23001—2017的要求，圍繞能力建設、運行和優化，自組織開展策劃，支持、實施與運行，評測，改進等活動，形成智能驅動型的PDCA過程管控機制，支持能力按需共建、共創、共享，以及能力的認知協同和自學習優化。
要素維：形成生態級數字化和基于泛在物聯網的系統性解決方案，能夠構建生態級信息物理系統，有效實現生態合作伙伴間數據按需互通和跨界共享，技術社會化開發和按需共享利用，跨組織（企業）/產生生態合作端到端流程自組織，職能職責按需調整和自學習優化，支持培育壯大數字新業務。
管理維：建立覆蓋組織（企業）全局及生態合作伙伴的生態圈數字化治理體系，形成智能驅動型的價值生態共生組織管理保障體系，構建基于“合伙人”假設的組織文化，有效支撐生態級能力打造。
內容來源于T/AIITRE 20001—2020《數字化轉型 新型能力體系建設指南》。
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新型能力的建設是一個循序漸進、持續迭代的過程，對照數字化轉型的發展階段，可將新型能力的等級由低到高劃分為CL1（初始級）、CL2（單元級）、CL3（流程級）、CL4（網絡級）和CL5（生態級）5個等級，不同等級新型能力呈現不同的狀態特征，所對應能力單元/能力模塊的過程維、要素維、管理維也具有不同的建設重點。如圖1所示。其中，CL2（單元級）能力一般呈現為能力節點，通常歸屬于新型能力主要視角中的一個視角。CL3（流程級）能力一般呈現為能力流，通常歸屬于新型能力主要視角中的一個視角，適宜時會跨多個視角。CL4（網絡級）能力一般呈現為能力網絡，通常跨新型能力主要視角中的多個視角，覆蓋組織全局，適宜時可覆蓋相關生態合作伙伴。CL5（生態級）能力一般呈現為能力生態，通常跨新型能力主要視角中的多個視角，覆蓋范圍從組織全局擴展至生態圈。
圖1 不同等級能力的特征及分級建設重點
圖片一、CL1（初始級）能力建設重點
CL1（初始級）能力的總體特征為：按照GB/T 23001-2017的要求建立了兩化融合管理體系，新型能力的建設、運行和優化總體處于初始階段，尚未有效建成主營業務范圍內的新型能力。所對應能力單元/能力模塊的過程維、要素維、管理維建設重點分別如下。
過程維：開展策劃，支持、實施與運行，評測，改進等PDCA活動，圍繞信息（數字）技術應用等相關新型能力的建設、運行和優化初步建立過程管控機制。
要素維：在單一職能范圍內初步開展了信息（數字）技術應用，但尚未有效發揮信息技術賦能作用。初步開展基于信息（數字）技術的（系統性）解決方案的策劃與實施，但尚未有效支持和優化主營業務范圍內的生產經營管理活動。
管理維：主要以經驗驅動開展組織管理，初步開展與信息（數字）技術應用有關的數字化治理、組織機制、管理方式和組織文化等治理體系建設。
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二、CL2（單元級）能力建設重點
CL2（單元級）能力的總體特征為：聚焦特定部門或業務環節，建成支持主營業務單一職能優化的單元級能力，能夠規范有序開展職能驅動型的能力打造過程管理、符合GB/T 23001—2017標準的要求，通過能力建設、運行和優化主要達成效率提升、成本降低、質量提高等預期價值效益目標。所對應能力單元/能力模塊的過程維、要素維、管理維建設重點分別如下。
過程維：按照GB/T 23001—2017的要求，圍繞能力建設、運行和優化，規范有序開展策劃，支持、實施與運行，評測，改進等活動，形成職能驅動型的PDCA過程管控機制。
要素維：形成工具級數字化的系統性解決方案，覆蓋數據、技術、流程和組織等四要素，能夠有效開展主營業務單一職能范圍內的數據采集、技術應用、流程優化和職能職責調整，支持特定領域或業務環節數字化。
管理維：建立單一職能范圍內（新一代）信息技術應用的管理制度，形成職能驅動型管理模式，構建基于“經濟人”假設的組織文化，有效支撐單元級能力打造。
三、CL3（流程級）能力建設重點
CL3（流程級）能力的總體特征為：聚焦跨部門或跨業務環節，建成支持主營業務集成協同的流程級能力，能夠規范有效開展流程驅動型的能力打造過程管理，且支持過程管理動態優化，通過能力建設、運行和優化主要實現現有業務效率提升、成本降低、質量提高，并有效拓展延伸業務。所對應能力單元/能力模塊的過程維、要素維、管理維建設重點分別如下。
過程維：按照GB/T 23001—2017的要求，圍繞能力建設、運行和優化，規范有效開展策劃，支持、實施與運行，評測，改進等活動，形成流程驅動型的PDCA過程管控機制，實現對能力建設和運行關鍵過程的量化跟蹤和分析優化。
要素維：形成業務線數字化和基于傳感網的系統性解決方案，能夠有效實現跨部門、跨業務環節的數據集成與共享利用、技術集成融合應用、流程貫通與優化，職能職責協同調整等，支持跨部門、跨業務環節的業務集成融合。
管理維：建立跨部門或跨業務環節的流程化數字化治理體系，形成流程驅動型管理模式，構建基于“社會人”假設的組織文化，有效支撐流程級能力打造。
【T/AIITRE 20001—2020《數字化轉型 新型能力體系建設指南》標準附錄中，CL3（流程級）能力建設重點，包含CL3(流程級)能力過程維建設重點、CL3(流程級)能力要素維建設重點、CL3(流程級)能力管理維建設重點等內容，本部分節選“A.2.2 CL3(流程級)能力要素維建設重點”部分】
A.2.2 CL3（流程級）能力要素維建設重點
A.2.2.1 數據
與數據有關的建設重點，包括但不限于：
a) 數據采集，包括但不限于：
● 能夠在相關業務流程范圍內自動采集組織運行各環節的主要數據。
b) 數據集成與共享，包括但不限于：
● 完成業務線內產品、物料、人員等主數據的標準化；
● 數據被當作實現價值效益的重要資產，制定數據管理規范，開展流程級數據規范化管理。
● 開展主要業務系統的數據整合，實現流程級數據集成與共享。
c) 數據應用，包括但不限于：
● 構建主要產品、設備、工藝、業務等流程級數字模型，支持優化流程級生產經營活動。
A.2.2.2 技術
與技術有關的建設重點，包括但不限于：
a) 設備設施改造與升級，包括但不限于：
● 根據流程級能力建設需求，對設備設施進行必要的數字化、網絡化改造升級，關鍵設備實施之間實現互聯互通和集成優化；
● 根據流程級能力建設需求，關鍵設備設施與經營管理層IT系統實現集成；
● 進行新技術、新材料、新工藝、新裝備等產業技術應用。
b) IT軟硬件部署與應用，包括但不限于：
● 對IT軟硬件基礎設施進行統一規劃、集中管理、綜合集成和優化利用；
● 在研發、生產、服務等相關環節應用必要的IT軟硬件及信息系統，實現業務系統之間的集成運作。
c) 網絡建設與互聯，包括但不限于：
● 根據流程級能力建設需求，在生產經營和服務場所部署適宜的IT網絡、OT網絡；
● 根據業務集成的需求，相關環節的IT網絡和OT網絡實現互聯互通。
d) 平臺部署與應用，包括但不限于：
● 初步開展上平臺用平臺工作，采用自建或第三方平臺推進業務上云。
A.2.2.3 流程
與流程有關的建設重點，包括但不限于：
a) 業務流程設計，包括但不限于：
● 圍繞流程級能力打造，開展跨部門、跨層級的業務流程優化設計，明確業務流程的管理組織、負責人以及評價考核等要求，跨部門流程節點應細化到崗位/角色；
● 形成細化到業務活動和崗位/角色的流程文件。
b) 業務流程管控，包括但不限于：
● 流程有明確的負責人，負責流程的優化、實施和監督執行；
● 進行業務流程優化執行過程中相關方溝通，妥善處理流程優化執行中產生的利益分歧；
● 應用新一代信息技術實現跨部門跨層級的業務流程狀態跟蹤和在線過程管控。
A.2.2.4 組織
與組織有關的建設重點，包括但不限于：
a) 職能職責調整，包括但不限于：
● 按照流程級能力所對應的業務流程優化需要，建立跨部門跨層級的業務流程職責，匹配調整有關的部門與崗位等職責，建立業務流程職責、部門職責、崗位職責協調運轉機制。
b) 人員優化配置，包括但不限于：
● 根據流程級能力對應的職能職責調整和崗位勝任要求，開展員工崗位勝任力分析，配置具有勝任力的人員，并按需調崗。
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四、CL4（網絡級）能力建設重點
CL4（網絡級）能力的總體特征為：聚焦組織全員、全要素和全過程，建成支持組織（企業）全局優化的網絡級能力，能夠按需開展數據驅動型的能力打造過程管理，通過能力建設、運行與優化，全面實現與產品/服務創新相關的新技術/新產品培育、服務延伸與增值、主營業務增長等，并有效開展業態轉變，培育發展數字業務。所對應能力單元/能力模塊的過程維、要素維、管理維建設重點分別如下。
過程維：按照GB/T 23001—2017的要求，圍繞能力建設、運行和優化，按需開展策劃，支撐、實施與運行，評測，改進等活動，形成數據驅動型的PDCA過程管控機制，對能力建設和運行的全過程進行量化跟蹤和動態優化。
要素維：形成組織（企業）級數字化和基于產業互聯網的系統性解決方案，能夠構建組織（企業）級數字孿生系統，有效實現覆蓋全組織（企業）的數據在線交換和動態集成共享、技術綜合集成和融合創新、業務端到端流程動態優化、職能職責動態調整等，支持組織（企業）級業務模式創新。
管理維：建立覆蓋全組織（企業）的數字組織（企業）治理體系，形成數據驅動型管理模式，構建基于“知識人”假設的組織文化，有效支撐網絡級能力打造。
五、CL5（生態級）能力建設重點
CL5（生態級）能力的總體特征為：聚焦跨組織（企業）、生態合作伙伴、用戶等，建成支持價值開放共創的生態級能力，能夠自組織開展智能驅動型的能力打造過程管理，通過能力建設與運行全面實現與業態轉變相關的用戶/生態合作伙伴連接與賦能、數字新業務、綠色可持續等價值效益目標。所對應能力單元/能力模塊的過程維、要素維、管理維建設重點分別如下。
過程維：按照GB/T 23001—2017的要求，圍繞能力建設、運行和優化，自組織開展策劃，支持、實施與運行，評測，改進等活動，形成智能驅動型的PDCA過程管控機制，支持能力按需共建、共創、共享，以及能力的認知協同和自學習優化。
要素維：形成生態級數字化和基于泛在物聯網的系統性解決方案，能夠構建生態級信息物理系統，有效實現生態合作伙伴間數據按需互通和跨界共享，技術社會化開發和按需共享利用，跨組織（企業）/產生生態合作端到端流程自組織，職能職責按需調整和自學習優化，支持培育壯大數字新業務。
管理維：建立覆蓋組織（企業）全局及生態合作伙伴的生態圈數字化治理體系，形成智能驅動型的價值生態共生組織管理保障體系，構建基于“合伙人”假設的組織文化，有效支撐生態級能力打造。
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