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華為CIO陶景文：企業數字化轉型的核心三要素

2021-05-28 來源：評論：0

摘要：2021年華為中國生態大會上，華為CIO陶景文在會上發表了“加速數字化轉型共同繁榮數字生態”的主題演講，演講內容與大家分享：

　　打造一個繁榮中國，千行百業，數字化轉型的新的數字生態。

　　2021年華為中國生態大會上，華為CIO陶景文在會上發表了“加速數字化轉型共同繁榮數字生態”的主題演講，演講內容與大家分享：

　　01 加速數字化轉型共同繁榮數字生態

　　其實數字化正在引領著新一輪的產業變革的結果，驅動著新經濟的形態發展，我們人類在過去的幾百年發展過程中，我們經歷了工業經濟的高速發展，其實在工業經濟時代，我們做了一件什么樣的事呢？

　　就是不斷地提升我們的生產力，快速地生產出更多的產品，更高的質量，更低的成本，其實在這個時代的時候，我們認為工業經濟的一個最大特征，就是生產力的極大的豐富，所帶來的一個必然的結果，也就是供給側的過剩。

　　那現在呢，我們認為工業經濟正在走向，因為新技術和新能源跟工業經濟的融合，我們現在的新的經濟形態正走向一種體驗經濟和服務經濟的時代，那這個經濟的時代，其實就是要用數字的技術來去解決原來工業時代一直不能很好解決的一個問題，那這個問題是什么呢？

　　其實就是我們原來過去的運營效率一直是工業革命時代的這個一個不進步的部門，其實在這個角度上如何更加快速的去響應千變萬化的用戶需求。

　　所以我們認為現在是一個服務經濟，是體驗經濟的時代。

　　02 未來的經濟時代

　　然后這個有一次在跟一個中國制造業的龍頭企業的老大聊天的時候，我們就提到了，其實我們當時討論出一個詞，我覺得未來的就是“時代”，就是要用工業經濟時代的規模化定制的，能規模化生產的能力來去實現體驗經濟時代，快速響應用戶需求的這個規模化定制，我們叫未來的經濟時代，就是應需而變的快速定制的一個時代，那我們認為這個數字經濟跟工業經濟就體驗經濟和工業經濟最大的結合的驅動力是來自于技術。

　　這些年的這個技術的創新，隨著5G互聯網，人工智能，大數據，云，區塊鏈等技術不斷地跟我們的產業發生融合，他就帶來了兩個方面的變化，一個是這個數字經濟的蓬勃發展，就是數字經濟產業化，那我們原來的互聯網或者說是這個通訊服務業在GDP里的占比都是比較小的，但是這些年來看，數字經濟得到了規模化的發展，也形成了一個相當大的產業集群。那更可喜的是我們現在發現了數字技術跟工業跟行業的結合，就帶來了新一輪的我們叫做產業經濟數字化，這是一波更大的變化。

　　華為提出來了要5G融合，其實就是要把技術和行業的場景做出新一輪的匹配，這樣會使得我們的千行百業發生巨變，并且帶來新一輪的增長。這是我們對未來態勢的一個判斷，再加上2020年突如其來的疫情，對世界帶來的影響變化是深層次的，我們認為在疫情所帶來的后疫情時代正在加速世界經濟態勢的一些變化，我們認為帶來了一些至少在以下6個方面，可能會變成一種新常態。

　　03 共創蓬勃發展的數字生態

　　我們發現，由于疫情帶來流動性的降價可能是客戶的互動會走向數字化，遠程辦公、在家辦公可能會形成一種新的常態，我們財務的靈活可視、運營模式的技術使能以及數據驅動的商業模式和全新的新業務的連續性計劃，這幾個方面，我覺得我們現在的產業都因為疫情產生了很大的變化，比如說全球的供應鏈的緊張，我們中國講的內外雙循環，其實現在我們講原來世界是平的，我們可以在全球開放的做生意，比如說，我們原來所說的華為只有無能的銷售，沒有無能的供應崗，只要你能賣得出去怎么會供不上呢？但現在不一樣了，現在可能疫情帶來的供應鏈。

　　比如說最近正在鬧的芯片荒，我相信已經對我們很多的行業產生了影響。美國再提制造業回歸美國，我也聽到了，我們現在有很多的產業鏈。比如說歐洲在1個月左右的時間，前段時間發布了3個白皮書。歐洲也提出來，要在歐洲構建本土的芯片的這個工業能力，要建立小循環。

　　那我們中國也提出了內外雙循環。所以我認為呢，企業現在的疫情，也在從另外一個角度在推動我們千行百業的數字化的轉變。那我們作為中國的這個企業，過去中國改革開放四十周年，由于我們的這個人口紅利，成本紅利，以及我們的這個改革開放的這個制度的這些紅利，我們中國的產業界取得了非常大的這個發展。

　　其實我已經注意到我們已經有非常多的行業已經步入到了全世界最大規模的。比如說我們的鋼鐵，我們的汽車，我們的家電，我們的手機，都成為了全世界最大規模的制造業。甚至包括一些服務業，包括我們的互聯網。現在也是全世界前十名的互聯網公司有四家是中國公司，有六家是美國公司啊。

　　那在這個角度上來講，我們中國的企業在各行各業其實已經都步入到了世界領先，甚至說是這個或者前幾位的這個規模，絕大多數的行業。那但是在這個時候呢，我們面臨到了一個新的挑戰。

　　我們是不是真足夠大了。但是我們現在是不是足夠的強，我們是不是能在未來的這個時代里頭，中國依然屹立著世界企業或行業的領導力的，我們是不是能構建領導力。其實發現我們在離這個由大到強，還有巨大的差距，還有不可跨越的鴻溝。

　　那我們現在大家可能最常聽到的，包括我們華為也現在正在面臨的，就是美國的打壓。其實打壓我們發現了，其實你強不強，不是說在意別人打不打你，是在于你自己有沒有能力不被別人扼住生存和發展的這個咽喉。有沒有生存發展的能力，那其實我們現在看到我們很多的產業。

　　甚至說絕大多數的產業都面臨著這樣一個情況，那就是什么呢？缺“芯”，少“魂”，我們這個芯和魂呢，是打了引號的。那我們每個行業的心和魂是什么？比如說我們在數字經濟這個行業里頭，我們的心就是芯片，我們現在來看，華為設計出來芯片我們造不出來。

　　我們就算自己有生產線可以造的時候，我們的材料，我們的基礎的東又跟不上。那我們的魂在我們的ICT和數字經濟行業是什么呢？我覺得至少有那么幾個東西，數據庫，操作系統，工業軟件啊。

　　我們有這么大的工業規模，中國沒有世界級的工業軟件，我認為可能是一種恥辱。所以我在這個生態大會上，我想做一次呼吁，我呼吁我們的中國的產業界行動起來，能真正的解決我們中國產業發展不受制于人，不被人卡脖子。

　　共建一個未來能夠支持我們中國產業走向強，而不僅僅是大，然后去構建一個支持中國產業強大的這個生態。我認為當下正是行動的時候，與其抱怨、與其期待美國發生政策變化，與其抱有這種不切實際的幻想，不如我們行動起來。

　　我們認為我們中國有強大良好的基礎，我們每年還有超過900萬的大學畢業生。我覺得這就是這個時代賦予我們最大的，工程師紅利，人才紅利。我們原來講是人口紅利，那在這個時代，我認為當下正好處在一個數字經濟最千行，百業正在變革的一個大變局的時代。

　　或者用習總書記的話，百年未遇之大變局的時代，我覺得我們應該行動起來，真正的解決我們這個產業行業數字化所面臨的卡脖子的問題。所以我們在這個角度上真正的讓我們未來中國的產業跟數字化的擁抱，這位真正的成為這個世界最領先的先進實驗的代表。

　　我們給世界交一份中國的答案，我認為在這個時候呢，正是這個關鍵的時候。我覺得我們現在的基礎，我們要拿出來中國解放初期，以及這個60年代俄羅斯專家退出中國的時候的那種精神。我覺得我們中華民族本身就有這個精神，就是什么呢？

　　當外力壓強越大的時候，我們越團結，我們越能夠齊聚我們的核心競爭力，我也相信以我們中國人的智慧。和我們這么大的市場和產業規模，我們一定能把這個生態建成世界上最具創新能力，最蓬勃發展的一個產業數字化的生態。

　　04 企業數字化轉型的核心三要素

　　那其實現在在講這個企業的數字化轉型，其實我這個這張照片呢，我是當個影子，我認為這是一個三個要去考慮的這個重點做好數字經濟。

　　有三個核心關鍵，這三個核心關鍵你不做好，是不可跨越的門檻。我覺得第一個呢，我就想是我們在智慧城市，我們在很多的行業里頭，我們也在講的就是全量，全要素的連接跟實施反饋系統。

　　因為華為主張未來的千行百業的數字化，其實就是在打造一個行業的智能體，就像我們一個人一樣，我們一個人的完善的智能體。我們有我們的這個這個感知系統，就是我們的這個五官，甚至包括皮膚，我們有我們的這個實時反饋系統，就是我們人的神經系統。

　　包括動物神經和理性的神經，還有我們的智慧大腦。其實我們在打造一個智能經濟體的這個數字智能級的時候，我認為她的基礎條件就是你這個智能體的全量，全要素能被連接起來。

　　全量其實很好理解，就是你所有的生產要素，所有的業務對象，認為它是一個開放的連接系統。不僅僅是一個企業內部的生產要素的連接，還有包括你的客戶，你的伙伴，甚至你的上游的供應商等等。形成了一個生態的全要素的連接。

　　這個全要素被光速連接起來以后，其實他會為企業帶來極大的效率和這個極大的效率的提升，準確度的提升，以及成本的降低。因為大家要注意到數字時代他有一個特征，數字時代了，它的最大的特征，數字經濟的特征，數字平臺的特征就是它的規模化，時間化。

　　和這個重復的成本，邊際成本是趨于零的。比如說我們做一個產品，我們過去制造一個工業的產品。如果我們在物理的世界，我們去做一次測試，做一次實驗，那我們就得開發出來樣機，那每一次的成本跟你開發出來的樣機的重復的次數是線性增長的。

　　但是如果我在數字世界里能去做仿真，能去做測試。如果數據的模型，它的初期成本是比建一臺物理樣機要高的，但是它的重復成本是基本上規模越大，重復成本越趨向于零。

　　那第二個我還是想講的。其次在數字世界里頭，這個有一句名言講的上天，給你一個禮物，一定會有它的代價。那如果在數字世界里頭，我們做這個數字經濟的發展。

　　如果有一個代價，這個代價就是安全。我們為什么把安全體制這么高呢？我們把我們認為完善的網絡安全跟數據資產保護是入門條件，如果你在做數字化的時候沒有充分的安全保護。

　　我們很簡單的理解，當這個東西被光速連起來了以后，你的效率很會加快，但是流失也會加快，你也會更方便讓人把你拿走。所以你的核心競爭力在數字化的過程中間，如果沒有網網絡安全跟數字之間數字保護的有力支撐啊，可能是會讓你的競爭力在一夜之間喪失殆盡。

　　那第三點我就講的就是說，其實這個數字化轉型轉型的這個東西呢，就一定要構建出基于數據的智能化的核心的生產，運營和決策系統。它一定是為一個企業的主業服務的。

　　一定要是容易使能主業，我們不是在簡單的去做一個這個管理系統。比如說我們工業時代所誕生的，我一直在講數字化和信息化的最大區別。

　　60年代工業革命誕生的時候，誕生了一系列的信息化的手段，包括ERP，CRM，PDF，ms等等。這些都是事后記錄，系統，都是管理系統，不是給業務用的，是給管理人員用的，不是給用戶用的，只是給少數專業人士用的。

　　所以在這樣的角度上，我認為這三點是我們去做數字化的核心關鍵，那在這個角度上來講呢。我就拿產品舉了一個例子，在這個做數字化的時候，就是要去構建整個行業所有要素，業務對象的數字孿生。

　　但是我認為原來過去在整個做這個信息化的過程中間，他實際上是把一個這個在數字時代的描述。第一不能全量，也沒有全要所實施，而且它是幾態勢分離的。比如說我們拿一個產品來講，華為公司做手機，我們原來有PDF系統管理手機的靜態數據軟件，他用了什么元器件呀，長寬高啊，然后各種的這種特性。

　　但是你不要忘了，這僅僅是這個手機這個業務對象的一個部分，只是設計太所需要用到的數據。那比如說在他的產品的這個制造，他有仿真，有測試，有制造的這個狀態等等的這些數據。那他又被原來一些靜態數據被存到了ms，或者說存到了測試用例庫里。

　　他并沒有完整的圍繞著這個用戶建立起來，還有產品的運營形態。比如說大家拿到我們手機呃什么時候使用慢，什么時候使用快知道吧，在哪些地方使用，賣哪些地方使用快，哪些應用使用嗎，哪些應用有15塊，哪些場景它的質量不夠好，這些運行態的數據也得不到重新的反應。所以我們認為構建積極投退是要去實現第四象限角起，就是要重新定義一個業務對象的全生命周期的數據，這是構建數字經濟的關鍵，也是大家去做數據治理的關鍵，因為我在華為呢，我是負責華為信息化和數字化的。

　　但是呢，我不是一個專業的這個信息人員，是吧，我是一個業務人員。我在華為26年了，我絕大多數的精力是做銷售的。那在這個角度上來，我原來來看，其實我們過去的，我認為信息化跟數字化完全不是一回事。

　　我其實不太主張這個，像我們很多的這個公司現在都在也經常在問這個問題。那我認為信息化跟數字化的最大的一個區別就是他們能不能由一個事后系統有一個記錄系統，變成一個包含事前預測，事中干預到事后回溯這樣的一個完整的業務作戰使用。

　　而且是給業務人員使用的，所以我覺得這個數字化的關鍵在這里，數據治理的關鍵也在這里，那我最后所講的就是數字化轉型呢，現在是中國絕大多數企業和大家在座的，可能你的客戶，包括我們自身的企業都在關注的一個問題，對不對，但是數字化轉型我認為是存在裂谷的這個裂谷呢是什么呢？

　　就是第一是千行百業，每行每業各不相同。它可以形成互補能力。但是呢，我覺得我們首先存在的一個gap。

　　05 數字化轉型人才和能力具備

　　他是一個數字化轉型，是一個系統工程。它需要有行業的弄號，行業的知識和經驗。但是他也要專業的數字化的技術和能力，但是我們現在發現我們同時具有行業弄號和專業數字化能力的企業少之又少，因為大家在過去的信息化的時候，我們的所有的企業信息化投資是不夠的。

　　你看我作為華為的CIO，我在外面去交流是吧，他們很多人都挺羨慕我的，我每年花任總1.6%的收入，我去年花了公司一百五十多個億。那我覺得大家的很多的企業，我給很多企業講的時候。我們來看，當然我們的很多行業都不一樣，比如說銀行業可能高一點，我們互聯網業可能它本身就是個數字化的平臺。

　　但是我們絕大多數的工業制造業，其實我們原來在信息化、數字化上的投入，有多少的行業達到了華為的比例，而且華為在我們的傳統的通訊產品制造業里頭，我們也還在一個低位運行的。我們這個行業的標準大概是收入的1.6%~3.5。

　　所以我覺得在這個角度上提出，我們原來所有的行業在數字化的技術的專業人才和能力的具備上是不夠的。但是我們的很多的行業，你又有原來擁有數字化技術的公司，往往又具不具備行業的能力。

　　比如說華為為什么從去年開始讓大家去鋼廠，下煤礦在做什么？其實就是說我們發現我們華為有十幾萬，二十萬，我們的這些人有通訊，有信息技術，專業的技術。但是我們有多少人懂煤礦，有多少人懂能源，有多少人都懂懂這個。

　　這個管網有限，有多少人懂航空。其實我們華為在跟我們的客戶合作的過程中間，我們就發現這個中間存在一個巨大的gap。當做數字化轉型的時候，其實往往懂行業的人沒有技術，懂技術的，又不懂行業。

　　所以在這個角度上就會發現在這個概念中間會出現一些概念橫飛，比如說什么數據中臺啊，什么這個中臺啊，哪個登啊暈吶，這些概念滿天飛。我剛到華為的時候，華為也是一堆云滿天飛。我說華為要有那么多云，就證明華為公司的數字化失敗了。哪有那么多云的。

　　云的核心是什么，云的核心是你投入的信息，資產的效率最大化是共享服務。后來我在華為我就推進我們的語音，能不能讓華為公司的關于服務器存儲，計算的資源的投資效率。

　　可以由原來的使用率20%能不能達到50%，80%。所以我們在這個角度上，我覺得我們是雞同鴨在講。行業和這個數字化的這兩個部門呢，大家在中間窗造一些概念，嘗試拿這些概念去解決我們的問題。我認為這樣做數字化轉型是做不成的。

　　06 構建數字化轉型生態的三件事

　　所以我們認為呢，我們希望能夠構建一個生態來去跨越這個裂谷，其實我們認為這個生態里頭需要做三件事。

　　所以這是去年在華為的HTC大會上，我就發起召集成立了一個產業行業數字化轉型的聯盟，我希望這個聯盟能夠幫助千行百業一起來做三件事：第一，培養行業數字化的領導力，第二，培養一支專業的數字化的隊伍，能解決各行各業能解決業務存在的問題，第三就是構建一個數字化的平臺，能夠使能和加速產業數字化和行業數字化的進程。

　　對這個聯盟做的這幾個事情，對這個平臺，我有一個簡單的構想。當時就是說行業企業的復雜性在于列。為什么在一列呢，我覺得中國的這個原來的互聯網產業已經非常偉大了。向谷歌把全世界的互聯網裝在了自己的手里。

　　阿里，這么大的交易規模，每秒鐘幾十萬的訂單處理量。騰訊這么大的社交平臺或游戲游戲平臺同時在線的這個社交人員達到這個規模。

　　我認為他們的難度在于行的創新，就是高并發大量的同事的這種訂單來去這個同志的東西再去處理，我把它叫航式創新。能夠解釋，充分的解決足夠大的行市，創新是一件偉大的事。

　　但是我們大量的傳統的行業，你們在我們在做的東西是一個劣勢創新。劣勢創新是什么，我們的模板可能都不一樣。比如說我分析過一下華為的訂單跟阿里的訂單，阿里90%的訂單。我可能都說長了，我說在一天內都會關閉，那我們傳統這種大型企業做客戶服務的，做這種大型工程交付或者做服務的企業，我們的訂單在我的系統里頭要處理多長時間？

　　華為最長的訂單超過十年是吧，穿越的系統復雜度也不一樣，所以我們認為行業的數字化轉型在一列。其實我有一次跟一個這個專家和領導交流的時候，他講了一個比方，我覺得非常好，對吧，我覺得都是很偉大的事，就像我們原來的互聯網行業，能把像這個會場這么大一個三階魔方在七秒鐘之內恢復，這是世界第一的能力，非常棒。

　　但是如果我們一個傳統企業，雖然我的規模沒有那么大，但是我能把手掌拳頭這么大，一個七階魔方也在七秒鐘恢復，它也是能力，它也是世界第一。所以我覺得我們在這個角度上，我們就需要有一個行業數字化轉型的一個架構，他當然這個架構呢。

　　我自己在歐洲工作過，我當時就講了，應該他有一個通用的這個數字化的平臺，我們應該能把這個產業里頭，我們也互換我們這個產業的合作伙伴，我們能把這里面所需要的軟件能力、硬件能力、通用技術能力。

　　能夠形成一個一個的樂高積木或者叫海，或者形成海拉細胞，我在這里不就贅述什么是樂高積木。什么是海拉細胞，人物能夠在我們的千行百業里頭能夠快速的利用這些積木或者海拉細胞去復制，或者拼接成我們所需要的一個通用的數字化平臺。第二，我們應該有元數據驅動的數據治理的能力。能快速的形成不同行業的模板，比如說我們幾乎所有的企業都有訂單，幾乎所有的企業也都有客戶，幾乎所有的企業都有產品。

　　那我們到底該怎么樣去定義，這個是一個一個的來做的，還是用一種什么樣的架構是吧？那我自己認為呢，這個價格我就應該是元數據驅動的多租架構，應該要讓它讓用戶使用，像一個租戶簡單的訂閱使用一樣方便。

　　而且他要具有一定的擴張擴張性，而且這個擴展性呢還要讓這個企業的客戶呢能夠實現自主服務。而不是要我一個服務提供商，要去天天去幫客戶做。因為我們的能力是有限的，所以在這個角度上再一個呢就是在這個層面之上再開發，再開放一層，就是讓我們的企業能夠高速的去實現這個這個創新。

　　是去實現自己的數字化的業務，比如說你的流程的編排，你的定制等等。那這些呢我們認為這是一個數字化的平臺的這個能力，所以我們是希望呢在這里能夠建成，形成一個集合行業智慧共建的一個賦能。

　　07 集中式聚眾力

　　我們在這里特別講的事，希望是為千行百業的傳統企業的數字化轉型能貢獻一份力量，構建一個生態來支持這件事有序地推進下去，那這個事情呢，我就把它叫做集中式聚眾力來去打造一個這樣的生態，那我們來看一下這個生態有多復雜。

　　我覺得這個生態是以數字化平臺為中心的。但是呢他周邊包括有材料，有軟件，有硬件。還有業務應用系統，還我覺得這個生態是一個非常龐大的，而且極具活力的這個生態。那華為在這里呢，我們想我希望呢我們華為呢，能給我們華為的整個生態合作伙伴一起呢，承擔起三個重要的使命。

　　第一個，我希望我們是一個推動者。我覺得在這個角度上來講。其實我覺得以我們華為和華為我們的這個所構建的企業BG的整個生態群。我們有龐大的客戶群是吧？我們有這個龐大的供應商群體，那我們來去推進這件事的數字化轉型，我們應該辦成這件事的一個有力的這個推進者來去推進這個東西的建設。

　　第二個呢，我們應該是一個共建者啊，那華為呢自己其實我們本身也是一個企業，我們有很復雜的這個業務，業務業態。在這種業態和實踐的過程中間，我們要去做解決方案的驗證，我們讓自己的降落傘自己跳。我們要在我率先在我們的制造供應，財經研發是吧，就是營銷，供服員，人才，行政服務等所有的領域呢率先去把整個一基于自己的實踐。把這個把整個這個平臺呢，跟合作伙伴一起呢，把它建設的要好用易用，然后為這個行業數字化轉型。

　　最后第三個_職能，就是我覺得叫做賦能者，我希望我們去能夠使能整個千行百業的快速的數字化轉型。我覺得由我們中國企業的共力而為我們一定能解決中國企業走向數字化，而且成為世界最領先的數字化的這個能力。然后去規避美國卡脖子，這是這個我認為呢我們是呃這個有這個能力。而且我覺得這個在這個角度上呢，我們是能把這件事情做好的。

　　我們希望我們共同能打造一個繁榮中國，千行百業，數字化轉型的新的數字生態。

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