CIO時代客戶總監  閆海麗

 

　　本次活動，由CIO時代客戶總監閆海麗主持，她首先對出席本次活動的嘉賓進行了介紹，并對參會者的到來表示了熱烈的歡迎。
 

　　藍莓會創始人  陳特軍

 

　　活動開始，藍莓會創始人陳特軍做了《新零售的速度與激情》的主題分享。在他看來，整個零售發展經歷了從商超、超級市場、便利、百貨到現在的電商、移動購物五個變革。未來的營銷將會以人為中心，移動購物在未來一定會成為主戰場。未來五年，無人售賣的方式會成為主流，技術需要轉化，CIO在技術中擔當重任，如何將技術和產品配合在一起贏得用戶，這是技術人需要思考的問題。用戶終將成為上帝。現在賣品牌，不只是賣產品，還要賣服務和體驗。其中買賣度不重要，最重要的是人工智能，人工智能會變得無處不在。但有的東西是替代不了的，例如情感和情緒。未來重要的要么是人工智能，要么是真情實意。
 

　　阿里云中間件資深架構師  平安

 

　　緊接著，阿里云中間件資深架構師平安做了《新時代下企業中臺架構升級》的主題分享。他首先提到企業互聯網的轉型已開始從傳統IT架構向新零售架構轉型。場所的消失，場景的出現，如何將這種碎片化的場景變成成熟的商業模式，是今天很多企業做新零售轉型真正要考慮的事。新零售的業務形態更多從消費者端驅動，需要企業利用好互聯網、云計算和大數據這些基礎設施，所以今天CIO的核心競爭力是要用技術引領業務創新和發展的能力。企業互聯網架構要求企業從傳統“煙囪式”架構進化到“大中臺、小前端”的中臺架構，通過建立共享業務中臺沉淀企業核心業務能力實現業務能力共享，從而快速響應前端業務變化與創新；消除數據孤島，使業務數據實時在線，實現數據化運營和數據智能。
 

　　環亞化妝品總裁助理  張樂

 

　　隨后，環亞化妝品總裁助理張樂做了《新零售下的門店創新》的主題分享，他表示，新零售之企業數字化轉型,企業在對數字轉型的理解不夠深入。環亞現在走在轉型的路上，訂立好戰略目標后，在若干方面都做了詳細的安排。前端的定義給到除了環亞以后的經銷商，大前臺作為前端的觸點系統。中臺作為商品中心，渠道中心，定單中心，庫存、促銷、信息中心，會員中心要把進行區塊化，后端是ERP體系，在整個新零售之后做賦能。傳統零售、電商、微商、O2O、新零售改變的是商業場景，但無法改變商業的本質，新零售新在能夠運用更新的技術、更新的思維模式與業務進行融合。
 

　　創云科技&Hypers VP  孫嘉

 

　　創云科技&Hypers VP孫嘉做了《新零售下的營銷大數據》的主題分享，他提到，新零售環境下，傳統零售已從原來最早的以產品為中心轉變到以用戶為中心。零售行業變化的驅動力及趨勢，消費升級以消費者為中心，與客戶共創價值，通過云大物移、人工智能等技術加碼零售發展，供應鏈轉型數據驅動運營提升，資本涌入巨頭布局加速。傳統零售行業轉型面臨的痛點，即數據孤島線上線下數據無法打通，相互獨立的數據系統得不到有效利用，消費者在購物過程中會不斷切換各種觸點，企業無法跨設備、跨渠道識別消費者。消費者時間碎片化，被更多屏幕分割，品牌與消費者互動的選擇更多，企業無法進行可預測的渠道選擇和投資。
 

　　APICloud創始人兼CEO  劉鑫

 

　　APICloud創始人兼CEO劉鑫做了《AI、API、APP》的主題分享。他首先闡述了ATI、AI、APP三者之間的關系。從傳統IT架構時代到云時代PaaS、SaaS的到來給企業所帶來的創新和改變。移動和云也是企業互聯網化經常在講的話題。移動就是APP，是各個業務部門的需要。 而云是IT部門的需要。如今企業互聯網化是為業務服務的，因此移動就代表APP，APP代表業務需要。隨著AI時代的來臨，API經濟讓模式爆發，AI能力靠APP落地和展示，AI等于API企業CTO從技術牛人轉型成采購員，AI時代伴隨API經濟崛起企業IT模式根本改變。大數據引擎結合業務系統讓數據"動"起來。技術產品服務。只要有移動化需求、互聯網化需求、IT需求就能得到滿足。
 

　　遠傳技術營銷支撐中心總監  潘哲祥

 

　　遠傳技術營銷支撐中心總監潘哲祥做了《新零售、新服務》的主題分享。在他看來，當今新零售的野蠻入侵，新零售下觀念、思路的轉變很關鍵，賣的便宜才是真本事、個性化才是基礎、唯一不變的是服務、用戶思維是根本。新零售和傳統零售更多的是觀念和思路的改變。無論是做線上線下的融合所有東西歸根到底就是服務。新零售下的服務營銷體系，通過客戶獲取，會員管理，活動運營，數據分析，匹配精準，傳遞的執行力才是服務制勝的成功要素。全盤的了解要借助于數據展現的技術、大數據的技術，可以對整個企業經營狀況、整個IT系統運營狀況、對企業未來發展的狀況有一個初步的了解，而這種了解和展現方式其實都可以用大數據的技術做實現的。最后他強調，目前所做的一切都是為了讓服務回歸人性。
 

　　熹鼎科技CEO黃劍鋒

 

　　熹鼎科技CEO黃劍鋒做了《賦能實體店，助力新零售》的主題分享。他強調，時下零售的本質不會隨著商業模式的改變而改變，還是挖掘和滿足客戶需求，對商品和客戶進行經營，實現銷售。不論零售行業如何變化，顧客喜歡低價的東西、送貨速度快、希望更多更快的選擇，這三點是不會發生變化的。新零售的特征是全渠道、數字化、智能化、新型體驗、智能物流。全渠道的核心，在于為消費者提供無縫的購物體驗，實現線上線下流量的無縫轉化。重新定義渠道提供愉悅的全渠道體驗、重新定義生活方式鼓勵消費者更好地使用產品、重新定義產品和服務提供準確、靈活的產品和服務，三大重新定義塑造數字零售時代的消費者體驗。消費者的變化"移動互聯網原住民"成為新的消費主力。線上線下融合，實現會員、數據、服務一體化打通，賦能"千店千面" 跨界化多行業跨界成趨勢，社區化從"物以類聚"到"人以群分"，小而美社區零售店快速增長，這是對零售市場的未來展望。
 

　　話題研討

 

　　在話題研討環節中，由轉型家CEO彭芳泉主持，廣百股份CIO毛祖鐵、立白集團CIO阮群琨、卡姿蘭CIO劉晉生、熹鼎科技CTO鄭遠鴻共同圍繞主題“科技賦能，‘云’接新零售”展開了深入的討論與交流，他們對推動原有零售業態的轉型和創新、傳統零售與新零售的本質，通過大數據分析了解消費者的需求痛點、復合型商業特點的新型零售經營形態等發表了各自的觀點與看法。
 

　　合影

 

　　至此，"消費品與零售行業CIO論壇"圓滿落下帷幕，相關活動動態及干貨分享可關注CIO時代APP，期待下次相約。