云計算

王甲佳：從SaaS的窘境看CIO的系統力

2018-04-28 來源：評論：0

摘要：　4月26日下午在上海舉辦的2018中國SaaS應用大會上，我主持了一個對話環節，主題和SaaS的場景價值有關，三位CIO與三位廠商代表參加對話。無意間，讓溫文爾雅的君子之間產生了濃烈的火藥味。

　　4月26日下午在上海舉辦的2018中國SaaS應用大會上，我主持了一個對話環節，主題和SaaS的場景價值有關，三位CIO與三位廠商代表參加對話。無意間，讓溫文爾雅的君子之間產生了濃烈的火藥味。簡單說，就是不斷旺盛的需求與有效SaaS成長速度過慢的矛盾在日益擴大。CIO談到SaaS的特點是“快、省、煩”，希望將“煩”去掉。這個“煩”是什么呢？一是升級慢，個性化需求難以迅速滿足，當下一版本可以滿足的時候，新的不滿足又開始了。二是集成難。企業經營是全域場景、連續場景。即便是最初定位的單點應用，隨著它關聯、滲透的場景越多，與其他應用的數據交互需求就產生了，SaaS產品之間，SaaS與“守成軟件”（比如傳統的ERP類產品）之間的數據銜接，煩不甚煩。

　　這個局怎么破？

　　有位對話嘉賓非常感慨：“CIO是非常熱切擁抱SaaS的，不象以前那樣一上來就和你談數據安全問題，這是一個重要的變化。但是SaaS行業的整體發展與CIO的基本需求差距確實不小，SaaS企業若不能以開放的心態與更多同行進行合作，為企業提供可持續的服務，必定會產生新的問題”。

　　這個局怎么破？

　　對話上沒有立即給出具體的建議，總體來看，在廠商這一次，加強真正意義上的開放合作，是首要前提，中國雖然不具備美國那樣成熟的SaaS產業環境，但是旺盛的市場需求可以催生出更多的“從不可能到可能”的一切。第二有實力的廠商還是需要投入PaaS，憑一己之力要滿足企業需求上，是“萬萬不可能”了。

　　這個局怎么破？

　　實際上我們，認真分析這個窘境的根源，依然是一個企業應用軟件的生產方式問題。這個領域的軟件生產到SaaS生產，其生產方式沒有變化，依然是作坊式的。著名的IT評論家阿朱先生多年前在《走出軟件作坊》的書里說的情況，依然廣泛存在。企業應用軟件的生產方式遠遠落后于諸如家電、汽車這些行業的生產方式，產業價值鏈還沒有形成，在“小而精”、“大而全”以及垂直領域的霸主訴求，直接影響著用戶所需成果的輸出。

　　有嘉賓提出SAP雖然有復雜的配置項，學習與靈活配置需要花不小的工夫，但是基本上你的需求都能配置出來。而在SaaS里面，一個有創意的促銷策略的配置卻是非常困難，其實促銷類型哪有上萬種，抽象各種模型后，也就百種左右，SaaS公司為什么不花工夫去將這個做透呢？

　　這個局怎么破？

　　還需要充分的耐心，深入一線研究業務，做精度純度更高的“配置項”以及我們在CIO時代APP早前的文章里提到的5T融合紅利。對業務邏輯的持續抽象與演進已經成為CIO系統力的基本組成部分了。

　　CIO與SaaS廠商不是一個簡單的需求者和供給者的關系，是一個系統力相互對接、相互賦能的關系。如何在這個方面達成共識？并為這個共識提供實現的載體？共同服務好最終客戶？

　　很巧，CIO時代APP網校最新排出的第四期CIO時代讀書會，5月4日-6日在上海舉行。邀請7位資深的行業與領域專家，進行系統力有關的分享與推演。涵蓋營銷、零售、會員、人力資源運營、數據分析、搜索、IT運營等內容。

　　這次讀書會的主題是《5T融合時代的場景創新系統力：從營銷到智造》，這些內容經過錄制編輯后，也將成為CIO時代APP網校的線上課程內容。

　　目前確定的主題如下：