作為一家“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”,京東集團受邀參展。長期以來,京東集團不僅高度終重視供應鏈技術的投入與探索,還始終堅持推動技術外溢,將自身在人工智能、云計算、大數據、供應鏈管理等領域積累的技術能力開放給更多合作伙伴。在大會的“數字化轉型創新服務論壇”分論壇上,京東企業業務相關負責人還進行了《京東數智化助力大中小融通》主題演講,分享了京東集團以技術服務中小企業專精特新發展的優秀實踐。

從消費互聯到產業互聯 為中小企業向外生長增添“技術引擎”

近年來,技術不僅徹底顛覆了人類的生產、生活、組織方式,更成為全球新一輪產業革命的重要推動力。特別是今年以來,以大模型為代表的創新技術成果不斷涌現,讓越來越多的企業認識到技術能夠創造的無限可能性。大會現場,工業和信息化部副部長徐曉蘭也指出,數字化轉型是提升中小微企業核心競爭力的主要途徑,是實現高質量發展的必由之路。要加強大中小企業融通發展,強化產業鏈上下游,大中小企業供需對接,推動形成從創新到產業化的正向循環。

在這場波瀾壯闊的技術浪潮中,京東集團始終走在了潮頭,發揮消費互聯網時代積累的數據和技術資產,以人工智能、大數據等信息技術為底座,提升商品流、物流、信息流、金融流在產業互聯網時代的連接效率,帶動產業鏈上下游合作伙伴,特別是中小企業伙伴,落實數字化轉型和降本增效。

例如,京東零售沉淀的各類數智化營銷工具,就能夠幫助廣大中小商家精準定位不同渠道的用戶群體,提升用戶觸達、用戶服務、消費洞察、經營分析等多個細分場景的運營效率,并打通從用戶獲取到留存、再到轉化的整條路徑,進而實現用戶、經營、營銷三位一體的穩健增長。

在當下最為火熱的大模型領域,京東集團也推出了京東言犀大模型。與通用大模型相比,這一源于產業、服務產業的大模型,融合70%通用數據與30%數智供應鏈原生數據,致力于深入零售、物流、金融、健康、政務等知識密集型、任務型產業場景,解決真實產業問題。目前,京東集團正在推動言犀大模型在零售場景應用落地,助力品牌商家降本增效與營銷創新。依托言犀大模型生成的言犀虛擬主播,已經能夠智能“閱讀”商品詳情,自動生成更真實、生動、可閱讀性強的直播文案,低門檻、高效率助力商家實現24h自動開播。

以技術連接供需雙端 助力中小企業全鏈路降本增效

面對當前仍存在不確定性的外部環境,中小企業在夯實向外的業務基礎同時,也需要將降本增效落到實處。而在這一領域,技術同樣能夠發揮巨大的價值。京東集團長期以來不斷用數字技術鏈接和優化供應鏈各環節,形成了一系列“小快輕準”的數字化解決方案,為中小企業開辟出了一條以產業效率帶動企業效率、實現生產經營全鏈路降本增效的嶄新路徑。

在生產端,京東打造的數智引擎能夠幫助制造企業實現從產品設計到生產計劃的數智化升級。針對C2M反向定制場景,京東能夠基于海量的零售實踐,通過多模態算法,幫助品牌商、制造商打造市場爆品、新品;針對柔性生產場景,京東能夠基于歷史銷售數據、上下游進銷存計劃,通過AI大模型實現需求預測,幫助上游商家優化產能、保障備貨充足。統計數字顯示,京東通過打通物流側的數據,智能預測模型給出的結果在大促備貨的采納率在80%以上,自動化率維持在60%以上。

在經營端,京東的數智化解決方案也覆蓋了庫存管理、店鋪運營、采購管理等眾多場景,為中小企業經營提效提供了多重支持。例如,京東在行業內創造性提出的“端到端庫存管理”技術,能夠縮短庫存管理決策過程鏈條,減少由于需求不確定性帶來的預測誤差,從而顯著提升了補貨決策的精準度、降低了庫存成本。

京東零售多年沉淀的覆蓋售前、售中、售后全鏈路的數智應用工具,能夠幫助商家實現“從產到銷”的全鏈條數字化經營模式,為商家提供一條簡單有效的成長路徑。京東企業業務圍繞商品、審批、履約、財務等采購核心流程打造的一系列便捷易用的“數字化工作臺”和管理工具,則能夠幫助企業在一個平臺上實現多部門、多場景的采購運營及管理,推動企業采購的非標物資標品化、禮品定制數字化、線上流程自動化、采購網絡一體化、財務結算智能化及全流程采購體系可追溯。

持續完善數字化服務生態 加速大中小企業融通創新

在創新的技術服務基礎上,京東還持續布局數字化生態,加速大中小企業融通創新。京東企業業務長期堅持打造中小企業交流陣地,通過面向不同地域、不同產業、不同規模的企業開展個性化的“益企TALK”研討活動,將京東所積累的技術能力、運營經驗、管理理念開放給中小企業,提升經營水平和數字化實踐能力。此外,京東企業業務還深入產業園區開啟“園區服務直通車”系列活動,聯動政府、協會、服務廠商等生態伙伴推出園區企業專享的服務權益和服務活動,面對面幫助中小企業數字化轉型。

本次APEC技展會上,京東企業業務也升級了面向專精特新中小企業的“降成本、拓銷路、穩資金、促轉型”四大類專享服務權益。在降成本方面,推出全場景采購解決方案和專項補貼,為中小企業提供定向的采購優惠;在拓銷路方面,提供了開店綠色通道、流量傾斜、商機供給等服務,幫助中小企業通過線上開店擴大產品銷路;在穩資金方面,開通了靈活賬期、動產融資等一系列金融服務,幫助中小企業降低資金周轉壓力;在促轉型方面,通過免費定制數字化采購系統、全天候采購管家服務以及大中小企業融通交流,助力中小企業加速數字化轉型進度。

目前,京東企業業務已經服務中小企業超過800萬家,大量中小企業從以上技術服務中獲益。希姆通信息技術(上海)有限公司是一家以手機ODM為主要業務的高科技公司,日常需要采購大量MRO(維護、修理和運營)物料,面臨著采購頻次高、供應商數量過多、價格不透明、商品標準難以統一等諸多問題。接入京東統一的數字化采購平臺后,不但解決了MRO商品的標準化問題,還方便企業快速進行尋源、比價,做出最優的決策方案,將企業從大量供應商的對接溝通中解放出來,能夠更加聚焦于自身的核心業務。

中小企業服務是一項長期系統性工程。未來,京東企業業務將持續發揮京東作為新型實體企業的優勢,推動資源開放共享、技術外溢,幫助中小企業實現自我“造血”,激發中小企業內生動力、創新能力和發展活力,為中小企業高質量發展提供全方位支持。